A estratégia O2O criada pela Cadastra para a Bridgestone
Saiba como a Cadastra implementou uma estratégia O2O para a Bridgestone, integrando mídia e vendas por meio do WhatsApp, otimizando a jornada do cliente e fortalecendo parcerias com dealers.
Introdução
A Cadastra liderou um projeto-piloto da estratégia O2O (Online to Offline) para a Bridgestone, implementado com uma rede selecionada de dealers. O objetivo foi testar e validar a conexão entre investimento em mídia e resultados reais de vendas, além de fortalecer a atuação da marca junto a esses parceiros. A iniciativa também inaugurou o WhatsApp como canal de vendas, permitindo o acompanhamento completo da jornada do cliente, desde a geração do lead até o faturamento final.
Desafios enfrentados pela Bridgestone
A Bridgestone buscava integrar suas estratégias de mídia online e offline para impulsionar as vendas e melhorar a experiência do cliente. A necessidade de conectar investimentos em mídia a resultados tangíveis de vendas e fortalecer a colaboração com sua rede de dealers foram desafios centrais.
Visão estratégica da Cadastra
A Cadastra estruturou um MVP ágil e mensurável, coordenando stakeholders da Bridgestone, parceiros comerciais e plataformas de tecnologia. A operação piloto, conduzida ao lado de um dealer, permitiu validar hipóteses, otimizar o funil de conversão e gerar receita de forma sustentável.
Implementação e resultados
Entre os principais entregáveis da consultoria estão:
- Implementação de um canal de vendas via WhatsApp: Integrado ao site e campanhas no Google e Meta, permitindo uma comunicação direta e eficiente com os clientes.
- Tracking completo dos indicadores da jornada: Incluindo CPL, CPA, ticket médio, faturamento e ROAS por canal, proporcionando visibilidade e controle sobre o desempenho das campanhas.
- Integração e capacitação de dealers: Com atuação consultiva e acompanhamento presencial, fortalecendo a parceria e alinhamento estratégico.
- Estruturação de um modelo escalável: Com roadmap já em execução para expansão com novos parceiros, ampliando o alcance e impacto da estratégia.
O projeto entregou algo inédito para a empresa: a visibilidade sobre quanto cada real investido em mídia retorna em vendas. Na segunda fase do projeto, o MVP foi implementado em um segundo dealer, e um novo parceiro deve entrar em breve.
Impactos no negócio
A iniciativa consolidou a Cadastra como parceira estratégica na transformação comercial da Bridgestone, unindo tecnologia, dados e marketing orientado a resultados.